Ви можете подати скаргу до омбудсмана, якщо вважаєте, що ваші права порушили посадові особи органів державної влади України, установи або приватні особи.
Разом із тим, існують певні умови, які слід врахувати, перш ніж подавати скаргу:
Омбудсман не може розслідувати справи, що не пов’язані безпосередньо з правами людини.
приклад Омбудсман не може розслідувати ваше звернення, якщо скарга полягає в тому, що парламент не прийняв певний закон або, як ви думаєте, інша приватна особа завдала шкоди вашій репутації.
Омбудсман не може розслідувати справи про рішення або дії державних органів інших країн та міжнародних організацій.
Ви не можете скаржитися на порушення прав іншої людини, якщо не маєте права її представляти.
приклад Ви можете поскаржитися на порушення прав іншої особи, якщо маєте довіреність, яка вас на це уповноважує, або маєте законне право представляти цю особу. Наприклад, якщо ви є батьком чи матір’ю неповнолітньої дитини або її законним опікуном.
Омбудсман не розглядає скарги, що слухаються в судах й не зупиняє вже розпочаті провадження, якщо людина подає позов, заяву або скаргу до суду.